La rénovation d’intérieur avec Etienne Muller de l’entreprise Vert Nuance

Publié le 24 juillet 2019 par Pion Denise
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Arrive toujours un moment où il faut penser la rénovation d’une maison. Cela se fait autant de l’intérieur comme de l’extérieur et il faudra confier les travaux à une entreprise compétente. Idéalement, celle-ci doit être enregistrée au label RGE. 

 

Etienne MULLER a créé son entreprise dans ce secteur et exerce depuis 2011. Il s’est spécialisé dans la rénovation d’intérieur. Ils sont deux dans leur entreprise. “Il s’agit donc de reprendre les supports, de les réparer, puis d’appliquer des produits de finition. C’est assez spécifique mais nous préférons nous concentrer sur les prestations sur lesquelles nous sommes bons”.

 

La naissance de leur entreprise est partie du constat selon lequel il existait un manque de rigueur dans les entreprises artisanales du bâtiment. “Nous voulions donc satisfaire les clients et que cela se sache, car comme le dit ce principe marketing : un client satisfait en parle à 4 personnes, un client insatisfait en parle à 10”.

Pouvez-vous nous parler des fondateurs de l’entreprise ?

 

Nous avons un profil un peu inhabituel car nous sommes deux étudiants, amis, qui se sont rencontrés sur les bancs de la fac. Nous étions en licence IUP management, puis mon associé s’est spécialisé dans un master sécurité industrielle. De mon côté, j’ai effectué un master management des petites et moyennes organisations avec une spécialité entrepreneuriat. A l’issue de nos études, nous nous sommes un peu retrouvés coincés avec aucune envie de mettre un costume tous les matins. Nous aimions tous les deux l’idée d’un travail manuel, nous avons cherché un métier manuel à exercer qui résoudrait l’équation suivante : une formation simplifiée, un capital de départ minimum, un métier simple à décrire avec du sens. La peinture s’est imposée d’elle-même : le père de mon associé se chargerait de la formation et il est possible de démarrer ce métier avec peu de moyens.

 

Avec quel type de marque travaillez-vous d’ordinaire ?

 

Nous travaillons avec les grandes marques du bâtiment. Depuis quelques années, nous travaillons avec un fournisseur de peinture Lyonnais qui nous apporte, à nous et à nos clients, entière satisfaction. 

 

Quel est le credo de votre équipe ?

 

Il n’est pas original et même franchement quelconque : nous voulons que nos clients soient satisfaits ! Notre dernier client nous a offert du vin. Notre avant-dernier client nous a dit que nous étions des « embellisseurs de vie ». Il faut que chaque livraison de chantier déclenche chez nos clients un réel sentiment de satisfaction. Et comme ils sont satisfaits, nous le sommes aussi !

 

Comment établissez-vous vos devis pour les cas de dégâts des eaux ?  

 

En principe, les personnes sinistrées font une déclaration auprès de leur assureur qui leur demande de trouver une entreprise pour établir un devis. Nous nous déplaçons sur les chantiers, nous constatons les dégâts, mesurons le taux d’humidité, et réalisons un chiffrage pour la remise en état du support. Par la suite, nous communiquons ce devis à l’assuré qui le transmet à son assureur pour validation. Ensuite nous intervenons !

Satisfaire à tout prix 

 

Qu’importe le métier, ce qui en est l’âme véritable c’est la satisfaction du client. Car comme nous l’explique ici le peintre professionnel, si votre client n’est pas satisfait, inconsciemment ou non il va contribuer à la propagation d’un mauvais à priori sur votre entreprise. 

Pour en savoir plus : https://www.vertnuance.fr/

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